Adresse eintragen, Link aus der E-Mail öffnen, neues Passwort setzen. Gehören mehrere Konten zu deiner Adresse, brauchen wir zusätzlich den Benutzernamen.
Passiert. Der Weg zurück dauert eine Minute.
- Tippe auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?
- Gib deine E-Mail-Adresse ein.
- Öffne die E-Mail und tippe auf den Knopf darin.
- Denk dir ein neues Passwort aus, mindestens 8 Zeichen. Fertig.
„Zu dieser E-Mail-Adresse gehören mehrere Konten“
Dann gibt es bei euch mehr als ein Konto mit derselben Adresse — zum Beispiel für die Kinder. Gib zusätzlich den Benutzernamen des Kontos an, um das es geht. Weißt du ihn nicht mehr, hilft Benutzername vergessen.
Gut zu wissen
- Der Link gilt nur eine begrenzte Zeit und lässt sich nur einmal benutzen. Ist er abgelaufen, fordere einfach einen neuen an.
- Wir schreiben aus Sicherheitsgründen immer, dass die Mail unterwegs ist — auch wenn es zu der Adresse gar kein Konto gibt. Kommt nichts an, sieh im Spam-Ordner nach und prüfe die Schreibweise.
- Nach dem Zurücksetzen bist du auf allen Geräten abgemeldet, auch in der App. Das ist Absicht: Wer immer das alte Passwort kannte, kommt damit nicht mehr weiter.